2018年广东粤东西北医疗招聘面试试题及解析（7月7日下午）

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　　1.对于居民愿意去基层医疗卫生院，不愿意去三甲医院，因为基层的报销比例比例高，你觉得这有什么好处?

　　【参考解析】

　　在全面推行基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗制度的过程中，通过报销比例的杠杆，执行阶梯式的医保标准，引导社区居民“首诊在基层、大病去医院、康复回社区”的情况下，很多居民愿意去基层医疗机构，不愿意去三甲医院这种状况。我认为这是一个值得点赞的现象。

　　其一、促进医疗资源合理配置：通过医保引导患者到社区首诊，促进医疗资源合理向基层配置。有利于推进优质医疗资源下沉，提高基层医疗机构供给能力，改善医疗服务供给侧“头重脚轻根底浅”的“倒三角”格局。

　　其二、提高基层医疗机构首诊积极性：我国居民存在不良的就医习惯，论是大病还是小病，都喜欢往大医院跑，农村人喜欢去县城，县城喜欢去市立医院，导致出现基层患者越来越少，大城市的医院“看病难”现象愈演愈烈，而阶梯式医保制度的实行能够有效缓解了这些难题，真正提高基层医疗机构的积极性。

　　其三、群众的就医负担持续减轻：基层首诊能够真正的给老百姓带来实惠，减少患者的就医成本，降低患者家属的精神负担和经济压力，真正能够缓解患者“看病贵”的情况。

　　但是要先顺利的实施分级诊疗制度，还需要医保杠杆与强基层并举，才能真正实现医疗资源的合理化配置。

　　第一、进一步落实基层医疗机构人才引入，首先调整优化岗位结构比例，增加中高级岗位向基层医疗机构倾斜，吸引人才到基层医疗机构服务;其次完善职称评定机制，实行定向评价，引导优秀医疗人才扎根基层;最后助推“家庭医生”签约服务，引导民众形成一种首诊在基层、大病去医院、康复回社区的就医习惯。

　　第二、促进基层基层医疗机构建设，以政府投入为主，吸引社会资本为辅来提高对于基层医疗的投入，为基层医疗建设提供更多的基础保障，从而基层医院能够提供更高效的医疗服务，做得到留得住患者。

　　总之，我相信在各方的努力下，一定能够营造一个稳定的医疗环境，满足群众的基本用药需求，才能实现“小病不出村、镇，大病及时转诊，康复回乡镇、村”的医疗模式。

　　2.你作为一个基层医疗机构的医生，你怎么让群众更信任你?

　　【参考解析】

　　基层医疗是医疗服务的奠基石，作为其中的成员，每一位医务人员都要做好本职工作，才能够实现救死扶伤、大爱无疆、敬佑生命的人生价值。

　　对于如何做好本职工作，让更多的患者信任基层医务工作者，浅谈我个人的几点看法：

　　第一、优秀的临床业务能力。社会在突飞猛进地发展，医学在日新月异地进步，这就要求我们树立“终身学习“的人生目标，只有临床业务知识丰富了，才能为患者提供更优质、更专业的服务。我要常常阅读文献书籍，多与领导、同事沟通交流，强化业务学习，不断提高自身的理论知识水平和操作技能，更好的为患者服务。

　　第二、高尚的医德修养是每一位医务工作者都应该具备的。医德就是从医疗卫生的道德规范要求。宋代的《省心录·论医》中指出：“无恒德者，不可以作医”。我要拥有认真负责的工作态度，不把医患关系庸俗为商品交换关系，尊重和爱护患者，在工作中对医术精益求精、全心全意为病人服务，设身处地的为病人着想。

　　第三、具备良好的沟通能力。良好的沟通能力是打开患者心灵之窗的药匙。在工作中，我要加强和患者的沟通，做到医患同心。善于运用口语，在不同的情景，针对不同的患者，采用不同的策略。善于运用贴切而有温馨的语言，安慰患者，清晰而有简洁的表达，加之以眼神、手势、表情、姿势、动作等取得患者的信任。加强患者心理辅导，对每一位患者都做到人文关怀，尤其是心理承受能力比较差的患者，要做好心理疏导工作，提升患者向医生提问的意愿、勇气和能力，并为患者提供就医提问的参考问题清单。

　　总之，我要多多关心患者的感受，多以患者为中心展开治疗。真正在自己的工作中做到，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。

　　3.如果你有幸通过此次的面试，在你进入新环境，新的工作之后，你去怎么做?

　　【参考解析】

　　通过此次面试，我会感到非常荣幸。但从旧的工作环境到一个新的环境，必然会有个适应过程，而每个人适应环境的能力不一样，所以我会根据自身情况，制定相应的工作计划，积极主动地融入新环境，尽快地适应新工作。

　　第一，进入新单位以后，通过翻阅单位文档、书籍、资料，熟悉单位的工作环境和工作制度，了解新工作的流程和内容，熟练掌握各种操作流程，积极地向领导和老员工们虚心请教工作内容、流程和技巧，学习他们的优良品质，及时做好工作笔记。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在工作中我也会主动处理一些自己力所能及的事情，勤加实践，这样才能更快成长。

　　第二，每日基本工作结束，我都会反思自己日常工作的不足，，思考在哪些工作环节上能与专业知识更好的结合，通过对专业书本的学习和工作笔记的复习，强化和巩固自己的专业能力。只有具备扎实的理论知识，才能在工作中学以致用，才能为患者提供准确而优质的服务。

　　第三，雷锋同志说过：“一滴水只有放入大海中才不会干涸，一个人的事业只有和集体事业结合在一起才会更有力量。”因此，与同事之间保持良好的团结友爱关系也至关重要。为了增强同事对我的了解，更好地融入到集体当中去，我会积极参加单位举办的活动，主动与同事交流，了解每一位同事的工作习惯，表达方式，日常爱好，与同事的沟通，一方面促进自身的提高，另一方面还能增加我与同事的工作默契度。为构建和谐的工作氛围贡献自己的一份力量。

　　最后，在融入新环境、新工作以后，我会继续保持谦虚、学习的态度，为自己制定每一阶段的目标，取得相应的资格证书。如果有进修的机会，我也会主动争取，不断锻炼和提升自己的能力，更好地为患者服务，做到急病人之所急，想病人之所想，成为一名不断进取的优秀医务人员。

　　4.有病人问你医疗服务价格，你不知道，你怎么办?

　　【参考解析】

　　作为一名医务人员，应该具备扎实专业知识、良好的服务态度，积极地解决患者的疑问。但是每个人的能力是有限的，当我们在工作中遇到这种情况，应该耐心地向患者解释并为他寻找其他解决途径。

　　首先，我会用温和的语气主动向患者沟通，对于患者关心医疗服务价格的心情，我是非常理解的。其次，鉴于我对这个药物的价格确实不熟悉，希望他能耐心等待，我会询问相关的收费人员。

　　如果收费的同事有时间，那么我会请同事把相关的收费明细表发给我，我再以通俗易懂的语气对患者进行解释。如果收费的同事比较忙，我会和患者说明情况，让他等待一段时间，事后再向患者展示医疗服务价格，同时对于其中有疑问的项目，我会尽自己所能为他解答。相信，经过我的一番努力，也能取得患者的理解和信任，从而也能够更好地配合治疗。

　　最后，通过这件事情，我认识到自己对于医院的其他工作内容还不熟悉，为了更好地为患者服务，我会在工作之余，加强这方面的学习，积极的了解医院各项服务的收费标准，积极参加医院的各种技能培训，做到对医院的服务费用的标准了然于胸。

　　“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，在工作中我也要不断思考和实践，提升自己各方面的能力。现在医患关系的紧张，一定程度上和我们医务人员的服务态度也有关系。因此，端正自己的服务态度，加强与患者沟通，了解他们的需求，也显得尤为重要。在工作中，我会积极主动帮助他们解决问题，创建良好的医患关系，让医患之间增加信任，形成良好的互动，更好的促进和谐医疗环境的构建。

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