020-61136179
首页考试快讯报名入口职位查询公务员考试|笔试专题直播|笔试课程面试课程网校课程 020-61136179

广东公务员考试网:2018广东公务员面试人际沟通类题目作答技巧

2018-05-15 17:39 广东人事考试网 来源:广东公务员考试网 广东公务员考试群

  广东公务员考试网:2018广东公务员面试人际沟通类题目作答技巧广东公务员考试网考试快讯栏目由提供,更多关于2018广东公务员面试,2018广东公务员面试技巧,广东公务员考试快讯的内容,请关注广东公务员考试频道/广东公务员考试网

  在公务员面试中,沟通类题目考察的频率是比较高的,本文就来说说沟通类题目应该怎么答题。这类题目一般是给出一个情境,在这个情境中你会有一个身份,并设置一定的情境,要求你说上一段话,去说服某些人。广东华图结合一道题目来看看。

  例题:为了让市民更有序的乘坐公交车,公交公司招募了志愿者来维持秩序,其中有名志愿者在工作中,经常与客户发生摩擦,张雷作为公交公司的管理人员准备和他谈谈,假如你是张雷,你会怎么跟他谈?

  这就是一道非常典型的沟通类题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题:

  第一:题目中你的身份。身份不同,则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中,你的身份是张雷,是公交公司的管理人员,在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的,并且是一定要解决好这件事情的,这是作为张雷的职责所在。

  第二:对象的身份。对象的身份也决定了我们与之交谈的语气,说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者,作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的,但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者,区别于单位里的正式员工,所以交谈时还要注意不能太过强硬,应该循循善诱讲清道理。

  第三:交谈的目的。任何事情都有目的,目的是灵魂和方向,交谈也是一样,必须分析清楚交谈的目的,才能有效引导交谈的整个走向,才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中,张雷的目的就是希望通过交谈让该名志愿者改变工作的方式,不要与乘客发生摩擦,遇到事情想办法用和平的方式解决,做好自己的工作。这样的目的就决定了今天的交谈主要内容。

  以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点,在尊重、理解的前提下,清晰的表达自己的看法,取得理想的沟通效果。这些东西确定之后考生就要确定一下交谈的大体框架结构,作答要点如下:

  作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便,让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后,乘客难上车的问题得到了有效扭转,大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明,我们工作起来确实很有难度,有时候着急上火都是有的,但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟,不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为着急怕自己上不了车耽误时间,这就需要我们志愿者有更多的耐心,要有好脾气,同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队,提前跟大家说下挤车的危害性,车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。最后相信你一定能够做出成绩。

  以上仅是答案要点,我们一定要做到亲切随和自然,充分尊重志愿者同时又能把自己要说的话表达出来,自然开头自然收尾。这样才能在这类题中得到高分。

  以上就是广东华图对沟通类题目的相关解答,考生在备考的时候不仅要注意技巧要点的把握,更要注意多加模拟训练使自己的表达更加流畅自然,祝您成“公”!

2018广东公务员考试成绩查询入口
>>>2018年广东公务员考试成绩查询入口<<<

【汇总】2018年广东省公务员考试相关信息
考试安排 招考信息 时间安排
公告 2018广东公务员考试公告
2018广东公安机关人民警察招录公告
3月13日
职位检索 2018广东公务员考试职位表检索系统  
报名入口 2018广东公务员考试报名入口 3月16日-22日
成绩查询 2018广东公务员考试成绩查询入口
2018广东公务员考试合格分数线
2018广东公务员考试面试名单
5月14日
面试备考 广东公务员考试面试备考专题
广东公务员考试面试礼仪专题
 
面试结果 2018广东公务员考试资格复审
2018广东公务员考试体检名单
2018广东公务员考试体能测试
2018广东公务员考试录用公示
 
qq交流群 2018广东公务员考试QQ群  
辅导课程 2018广东公务员考试辅导课程  

广东公务员考试网推荐:

招考信息】【考试公告】【职位表】【报名时间】【报名入口

准考证打印】【成绩查询】【面试名单】【录用公示】【考试快讯

  以上是广东公务员考试网:2018广东公务员面试人际沟通类题目作答技巧的全部内容,更多关于2018广东公务员面试,2018广东公务员面试技巧,广东公务员考试快讯信息敬请加入广东公务员考试群广东公务员考试群,及关注广东公务员考试网/广东公务员考试频道

(编辑:广东华图)

2018年广东公务员考试招考信息汇总
Smohan

广东华图

广东华图微信公众号:gdhtgwy

立即关注
  • 20000+ 每日阅读
  • 160000+ 粉丝
  • 1000+ 每日转发
2018年广东公务员考试面试辅导课程
Smohan

华图公务员考试热点

广东华图官方微博:广东华图

立即关注
  • 60000+ 粉丝
  • 16000+ 博文
  • 700+ 每日转发

考试工具砖题库练题

最新招考
照片调整
直播讲座
职位查询
考试信息
时政热点
考试真题
砖 题 库
广东华图官方微信 广东华图官方微信 微信号:gdhtgwy
首页 咨询 课程
首页 招考信息 网站地图 返回顶部
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号